6 tiêu chuẩn vàng làm nên danh tiếng của Ritz-Carlton

Được nhớ đến với dịch vụ xuất sắc, danh tiếng của Ritz-Carlton hình thành từ những tiêu chuẩn vàng. Vì vậy, khách sạn xây mới tại New York hiện là dự án EB-5 đảm bảo lấy thẻ xanh. Thương hiệu đẳng cấp Ritz Carlton cũng bảo chứng cho khả năng hoàn vốn của dự án.  

Danh tiếng của Ritz-Carlton được tạo nên bởi những tiêu chuẩn vàng và dịch vụ xuất sắc

IMM Group: Ritz-Carlton là thương hiệu khách sạn thuộc Tập đoàn khách sạn lớn nhất thế giới – Marriott International. Năm 1983 đánh dấu sự thành lập Công ty Khách sạn Ritz Carlton, LLC. Năm 1998, Marriott International quyết định mua lại thương hiệu thành công này. Đến nay, thương hiệu Ritz-Carlton đã phát triển đến 97 khách sạn và khu nghỉ dưỡng trên toàn thế giới. Với danh tiếng của Ritz Carlton, dự án khách sạn tại New York đã mang lại 5 thẻ xanh đầu tiên. 

Danh tiếng của Ritz Carlton = Chất lượng vượt cả mong đợi

Chất lượng dịch vụ luôn là yếu tố hàng đầu tạo nên danh tiếng của Ritz-Carlton. Nhờ đó, thương hiệu này đã nhận được tất cả các giải thưởng lớn trong ngành khách sạn. Đặc biệt, đây là khách sạn duy nhất 2 lần nhận được giải Chất lượng Quốc gia Malcolm Baldrige. 

Nền tảng danh tiếng của Ritz-Carlton dựa trên 6 tiêu chuẩn vàng trong vận hành, gồm:

• Sứ mệnh hàng đầu: Đem đến cho khách hàng sự thoải mái 
• Phương châm: “Chúng tôi là những quý ông và quý bà phục vụ cho các quý ông và quý bà”. Các nhân viên của Ritz Carlton luôn xác tín điều đó. Phương châm này đại diện cho chất lượng dịch vụ hàng đầu mang tên Ritz-Carlton.
• Ba bước phục vụ: 
  • Chào hỏi khách niềm nở và nồng hậu
  • Xưng hô với khách bằng tên gọi của họ. Dự đoán và đáp ứng nhu cầu của mỗi khách
  • Tạm biệt khách một cách chân thành
• Giá trị dịch vụ: “Chúng tôi tự hào là Ritz-Carlton”. Mỗi nhân viên đều tự hào là một thành viên góp phần cho sự thành công cho khách sạn.
• Cam kết với các nhân viên: Tại Ritz-Carlton, nhân viên là nguồn lực quan trọng nhất. Ritz-Carlton đề cao môi trường làm việc đa dạng và luôn chú trọng nâng cao chất lượng cuộc sống của nhân viên.
• Viên kim cương thứ 6: khách sạn tối ưu chỉ 5 sao nhưng Ritz Carlton phải đạt đến mức 6 sao. Điều này thể hiện chất lượng phải vượt trên mong đợi của khách và tiêu chuẩn của ngành. Đây cũng là lời nhắc nhở cho các nhân viên: Ở Ritz-Carlton không có chỗ cho sự tự mãn. Họ phải luôn vượt giới hạn của bản thân để tăng thêm sự thành công và danh tiếng của Ritz-Carlton.

Ngoài danh tiếng của Ritz-Carlton, dự án còn được huy động và quản lý vốn bởi trung tâm vùng uy tín EB5 Capital. Bà Angelique Brunner  –  nhà sáng lập và điều hành EB5 Capital với cựu tổng thống Mỹ Bill Clinton

Danh tiếng của Ritz-Carlton vươn xa trên toàn cầu

Ritz-Carlton đang có kế hoạch mở thêm 40 khách sạn trên toàn cầu. Đáng chú ý nhất hiện nay là dự án Ritz-Carlton tọa lạc tại trung tâm thành phố New York. Dự án đã được chọn để kêu gọi vốn EB-5. 

Huy động và quản lý vốn cho dự án khách sạn ở New York là trung tâm vùng EB5 Capital. Trung tâm vùng uy tín này đã giúp hơn 230 gia đình lấy thẻ xanh qua đầu tư EB-5. Hơn nữa, EB5 Capital luôn đảm bảo hoàn vốn trước hạn.

Danh tiếng của Ritz-Carlton cũng là yếu tố đảm bảo an toàn thẻ xanh và nguồn vốn của dự án. Đến nay, dự án đã có 180 nhà đầu tư lựa chọn đầu tư. Trong số đó, đã có 5 nhà đầu tư được chấp thuận thẻ xanh có điều kiện. Hiện tại, dự án chỉ còn 70 suất đầu tư cuối cùng cho nhà đầu tư trên khắp thế giới. 

Mời quý nhà đầu tư xem thông tin về chương trình đầu tư EB-5 tại đây.

IMM Group