Sykes Enterprises, một công ty ủy thác dịch vụ kinh doanh toàn cầu, đã chọn Síp trong số 20 quốc gia khác làm trụ sở để tăng cường các hoạt động của công ty này ở miền bắc và trung tâm châu Âu.
Tại sao Sykes Enterprises đã chọn Síp trong số 20 quốc gia khác?
IMM Group: Ông Christian Schaffer, phó chủ tịch khu vực châu Âu, đã không ngần ngại khi trả lời câu hỏi tại sao Sykes lại chọn Síp: “Síp có một sự cân bằng hoàn hảo giữa công việc và cuộc sống”.
Sykes, có trụ sở tại Tampa, Florida, với hơn 55.000 nhân viên trên 6 lục địa, cung cấp dịch vụ cho các khách hàng thuộc Global 2000 trên toàn thế giới. (Global 2000 là một bảng xếp hạng hàng năm của 2000 công ty đại chúng lớn nhất trên thế giới theo tạp chí Forbes)
Ngoài việc cung cấp sự cân bằng giữa cuộc sống và công việc hấp dẫn, Síp có những lợi thế làm hài lòng tất cả các yêu cầu trong danh sách của Sykes. Những lợi thế tuyệt vời Síp mang lại bao gồm vị trí địa lý tối ưu, mô hình hoạt động cạnh tranh và một nguồn tài nguyên nhân lực đa dạng, tài năng, đa ngôn ngữ.
Sykes đã nhìn thấy được cơ hội phát triển kinh doanh của mình trong “một số phân khúc ngôn ngữ chính của thị trường EMEA” (EMEA: Châu Âu, Trung Đông và Châu Phi). Vì vậy, họ muốn có một cơ sở mới để tăng cường hoạt động tại các khu vực này. Trụ sở tại Síp của công ty này sẽ tập trung vào khách hàng tại các thị trường ở miền Bắc và Trung Âu.
Nhiều người Síp đã từng học tập và nghiên cứu ở Nga và các nước từng thuộc khối Đông Âu và có thể sử dụng ngôn ngữ của các quốc gia đó. Schaffer tin rằng sự cân bằng giữa cuộc sống và công việc tuyệt vời của đảo sẽ thu hút những người từ miền Trung và Bắc Âu đến làm việc trong tại Sykes. Họ sẽ cảm thấy được chào đón không chỉ bởi người dân địa phương. Có một cộng đồng người Nga sôi động ở Síp cũng như những cộng đồng nhỏ hơn của các quốc gia Trung và Bắc Âu khác.
Trong suốt 21 năm làm việc tại Sykes, Schaffer đã mở văn phòng tại nhiều nước trong khu vực EMEA – vì vậy ông biết những gì có lợi cho công ty. Tìm một địa điểm nơi nhân viên có thể làm việc tốt bởi vì họ hài lòng với cuộc sống là ưu tiên của Sykes vì bản chất của hoạt động kinh doanh tại công ty này. Nhiệm vụ của Sykes là làm việc với khách hàng của khách hàng và điều này sẽ được thực hiện tốt nhất bởi những nhân viên thực sự nhiệt tình, thân thiện và hữu ích.
“Là một công ty dịch vụ khách hàng, chúng tôi phải nỗ lực tìm cơ sở hạ tầng hấp dẫn cho nhân viên, bởi vì chỉ khi nào mọi thứ trong môi trường làm việc là đúng, chúng tôi mới có thể cung cấp các dịch vụ đẳng cấp thế giới cho khách hàng và người dùng của họ”, Schaffer cho biết.
Nhiều khách hàng của Sykes là những thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực viễn thông, dịch vụ tài chính, y tế, công nghệ, giao thông, giải trí, bán lẻ và các lĩnh vực kinh tế kỹ thuật số. Cùng với việc cung cấp các dịch vụ và giải pháp kết nối khách hàng toàn diện, Sykes cung cấp dịch vụ outsource về mảng tiếp thị kỹ thuật số cho các công ty và nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật.
Schaffer cho biết: “Chúng tôi đã khảo sát khoảng 20 địa điểm ở Nam Âu trước khi đăng ký tại Síp sau một cuộc điều tra kỹ lưỡng và cẩn thận. Cuối cùng, chúng tôi đã chọn Síp vì các báo cáo của chúng tôi cho thấy đất nước này sẽ là một nơi rất hấp dẫn để triển khai các dịch vụ khách hàng ở miền Bắc và Trung Âu.”
Vậy điều gì làm cho cân bằng cuộc sống và công việc ở Síp rất hấp dẫn?
Thứ nhất, các thành phố chình của Síp nhỏ hơn nhiều so với các thành phố khác ở châu Âu. Điều này có nghĩa là nhân viên Sykes ở Síp sẽ không phải tốn nhiều thời gian cho việc đi lại.
Sau đó, thời tiết ấm áp tại Síp có khả năng thu hút nhân viên đến từ những khu vực lạnh hơn ở miền trung và miền bắc châu Âu cũng như các thành viên gia đình của họ. Và Larnaca là một khu du lịch biển nổi tiếng với cuộc sống về đêm nhộn nhịp.
“Síp cũng là một nơi rất an toàn,” ông Schaffer nói. “Tôi và đội của tôi đã nhìn thấy và cảm nhận được điều này khi đến thăm Síp trong suốt quá trình điều tra, tìm kiếm vị trí để mở rộng hoạt động. Tại mọi thời điểm, chúng tôi cảm thấy rất an toàn và điều đó thực sự quan trọng. ”
Ông cũng bị ấn tượng bởi “sự hỗ trợ chủ động” Sykes nhận được từ Cơ quan Xúc tiến Đầu tư Síp (CIPA). “Kinh nghiệm của chúng tôi về các cơ quan như thế này ở các nước khác cũng tốt nhưng sự hỗ trợ và tính chuyên nghiệp của CIPA vô cùng nổi bật. Họ đã nổ lực rất nhiều để giúp đỡ chúng tôi.”
IMM GROUP (dịch)
